Trang này công khai chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền áp dụng cho các dịch vụ đào tạo trực tuyến có thời hạn truy cập trên miota.vn (Công ty TNHH Đào tạo và Phát triển Doanh nghiệp MIOTA). Chính sách này bổ sung cho Chính sách đổi trả & hoàn tiền và áp dụng cho trường hợp chấm dứt việc sử dụng dịch vụ.
1. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ
- Chấm dứt do hết thời hạn: dịch vụ tự động kết thúc khi hết thời hạn truy cập ghi trên trang bán của khoá học;
- Người mua chủ động chấm dứt: khách có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông báo cho chúng tôi;
- Chấm dứt do vi phạm: chúng tôi có thể chấm dứt dịch vụ khi khách vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng (chia sẻ/bán lại tài khoản, phát tán trái phép nội dung, gian lận thanh toán);
- Chấm dứt do bất khả kháng: trường hợp không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ vì lý do khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
2. Cách xử lý hậu quả khi chấm dứt
- Khi dịch vụ chấm dứt, quyền truy cập tài khoản học sẽ được đóng lại; tài liệu số khách đã tải hợp lệ trước đó vẫn thuộc quyền sử dụng cá nhân của khách;
- Trường hợp chấm dứt do lỗi của chúng tôi hoặc do bất khả kháng khiến khách không sử dụng được phần dịch vụ đã trả tiền, khách được hoàn lại phần tương ứng chưa sử dụng (xem mục 4);
- Trường hợp chấm dứt do khách vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền không hoàn tiền đối với phần dịch vụ bị chấm dứt.
3. Thời điểm hợp đồng chấm dứt và quy trình thông báo
- Khi khách là bên chấm dứt, khách gửi thông báo tới email lananhguru@gmail.com hoặc hotline 0906 355 868. Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực là thời điểm khách gửi thông báo (trừ khi hai bên thoả thuận thời điểm khác);
- Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và phản hồi cách xử lý (đóng dịch vụ, đối soát phần đã sử dụng, hoàn tiền nếu đủ điều kiện) trong tối đa 3 ngày làm việc.
4. Cách thức hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ
- Đối với dịch vụ có thời hạn mà khách chưa sử dụng hết do lỗi của chúng tôi hoặc do bất khả kháng: hoàn lại theo tỷ lệ phần thời hạn/nội dung chưa sử dụng, hoặc theo điều kiện hoàn tiền hài lòng nếu còn trong thời hạn quy định tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền (trong 7 ngày kể từ khi được cấp quyền và đã học dưới 20% nội dung);
- Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng khách đã dùng để thanh toán, trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất;
- Một số chương trình đặc thù (huấn luyện kèm cá nhân, sự kiện trực tiếp) có điều kiện chấm dứt/hoàn tiền riêng — khi đó điều kiện được ghi rõ trên trang bán của chương trình và được ưu tiên áp dụng.
Trang này được công khai theo Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Cập nhật lần cuối: 31/08/2026.