Vì sản phẩm trên miota.vn là sản phẩm số (khoá học, tài liệu điện tử) — loại sản phẩm không thể “trả lại” như hàng vật lý — chính sách đổi trả và hoàn tiền được quy định rõ như sau.
1. Trường hợp được hoàn tiền 100%
- Bạn đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm và chúng tôi không thể khắc phục trong 72 giờ kể từ khi tiếp nhận;
- Sản phẩm giao sai so với mô tả trên trang bán (sai khoá, thiếu nội dung chính đã cam kết) và chúng tôi không thể giao đúng trong 72 giờ;
- Bạn bị trừ tiền trùng (thanh toán 2 lần cho 1 đơn) — hoàn phần trùng ngay khi đối soát xong.
2. Hoàn tiền theo cam kết hài lòng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày được cấp quyền truy cập khoá học, nếu bạn thấy nội dung không phù hợp, bạn được yêu cầu hoàn 100% học phí với điều kiện đã học dưới 20% số bài của khoá. Điều kiện này nhằm ngăn việc học hết nội dung rồi yêu cầu hoàn tiền — mong bạn thông cảm.
Một số chương trình đặc thù (huấn luyện kèm cá nhân, sự kiện trực tiếp) có thể áp dụng điều kiện hoàn tiền riêng — khi đó điều kiện được ghi rõ ngay trên trang bán của chương trình và được ưu tiên áp dụng.
3. Trường hợp không hoàn tiền
- Quá thời hạn nêu ở mục 2;
- Đã học trên 20% nội dung khoá;
- Tài liệu số đã tải về thành công (ebook, biểu mẫu) — trừ trường hợp lỗi ở mục 1;
- Vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, phát tán nội dung).
4. Cách yêu cầu hoàn tiền và thời hạn xử lý
- Gửi yêu cầu tới lananhguru@gmail.com hoặc gọi 0906 355 868, nêu: họ tên, số điện thoại, sản phẩm, ngày thanh toán, lý do;
- Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ, đối chiếu điều kiện và trả lời chấp nhận/từ chối (kèm lý do) trong tối đa 3 ngày làm việc;
- Nếu chấp nhận: tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng bạn đã thanh toán trong tối đa 7 ngày làm việc.
Cập nhật lần cuối: 24/08/2026.